为持续推进后勤系统深化改革和推动后勤系统治理体系、治理能力现代化，更好地为学校教学科研和师生提供服务保障，北京大学“燕园微后勤51500全天候服务热线”于2020年8月6日正式开通。热线开通后，师生只要拨打62751500热线服务电话，后勤事务就能一键问、一键通、一键办。热线自设立以来，接听电话相关事项已全部办结，得到师生的广泛好评。

“燕园微后勤51500全天候服务热线”值班室

   根据统一安排部署，后勤系统9个单位（后勤党委、总务部、房地产管理部、基建工程部、会议中心、餐饮中心、动力中心、公寓服务中心、校园服务中心）副科级以上职员24小时全天候在线服务。服务时间为工作日期间17:00—次日8:00，周末、寒暑假和节假日期间24小时。365天日日值守，时时守候，这是北大后勤人为全校师生做出的承诺。值班期间，值班人员须严格遵守值班工作制度，按时到岗，及时接听值班电话，认真做好值班记录，确保第一时间处理与值班有关工作事项，严格杜绝“三个不”：“这件事不归我管”、“这件事我不知道谁管”、“这件事我办不了”。

后勤系统值班重要电话记录单

   新的热线服务范围更加广泛，涉及北京大学后勤保障服务的全部内容，包括协调后勤报修维修、第一时间报送协调处置突发紧急事件等，体现了后勤人在进一步优化运行机制，统筹管理、统筹调度，齐心协力提升服务质量、服务效率上所做出的努力。“燕园微后勤全天候服务热线（62751500）”与党办校办值班电话（62751201）、学生防疫服务热线（62756372）、心理危机援助热线（62760521）、安全保卫援助热线（62755110/62756110）共同构成了学校管理服务保障的值班值守机制。

   “燕园微后勤51500全天候服务热线”开通后，后勤系统原相关服务电话依然有效：

    校园环境与后勤报修平台（水电暖报修）：62753319
    学生公寓楼楼管组服务监督：62752052/52529    
    学生公寓楼楼内卫生环境监督：62756163
    学生公寓门锁/家具报修：62751591/51592
    学生公寓楼（畅春新园）门锁报修：62767956
    万柳公寓前台：62758588
    勺园宾馆前台：62752218
    勺园宾馆房务中心：62752272
    中关新园1号楼前台：62752288转70581
    中关新园4号楼前台：62750079
    中关新园9号楼前台：62752288转70511
    校园售电室：62758015
    学校公共教室值班：62755281
    （周一至周日7:30-12:00,13:00-17:00）
    校内公共教室、学生宿舍饮水机维护：62753122
    （周一至周日7:30-12:00,13:00-17:00）
    校内固定电话查号台：62752114
    （周一至周五8:00-12:00,13:00-17:00）
    校园绿化环卫值班：62751562
    （周一至周日7:30-12:00,13:00-17:00）
    车辆服务保障调度室：62752182/52184
    （周一至周日8:00-12:00,13:00-17:00）